Синхронизация кодов на Android
Во время процесса синхронизации убедитесь, что приложение остается открытым и есть стабильное Wi-Fi соединение. Чтобы проверить код синхронизации, нажмите на свою фотографию профиля > Облачные службы > нажмите на свою облачную учетную запись. В разделе "Статус последней синхронизации" вы должны увидеть либо дату и время последней синхронизации, либо "Неудовлетворительно" с кодом ошибки. В качестве альтернативы, перейдите на главный экран Journey и нажмите на иконку облака. Кроме того, проверьте, синхронизированы ли ваши записи уже в облаке через наш веб-сайт по адресу Journey.Cloud.
Если вам необходима дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав код ошибки и Журнал ошибок синхронизации.
Google Drive
Код синхронизации | Примечания | Устранение неполадок |
|---|---|---|
B0001 | Ошибка учетных данных. | Пожалуйста, попробуйте позже. |
B0002 | Не удалось получить услугу. | Пожалуйста, попробуйте позже. |
B0003/ B0020 | Не удалось получить профиль. | Пожалуйста, попробуйте позже. |
B0004/ B0100/ B0101/ B0102 | Не удалось синхронизировать в первый раз. | Пожалуйста, попробуйте позже. |
B0005/ B0006/ B0500/ B0501/ B0502/ B0503/ B0504 | Не удалось загрузить. | Пожалуйста, проверьте, не превышен ли лимит хранения на вашем Google Drive. |
B0200/ B0201/ B0202 | Не удалось получить изменения. | Пожалуйста, попробуйте позже. |
B0010/ B0011 | Не удалось удалить файл. | Пожалуйста, попробуйте позже. |
B0300 | Не удалось загрузить запись. | Пожалуйста, попробуйте позже. |
B0301 | Запись пустая или поврежденная. Следуйте инструкциям здесь. | Свяжитесь со службой поддержки, чтобы решить проблему с пустой или поврежденной записью. |
B0400/ B0401/ B0405/ B0406 | Не удалось загрузить файл. | Пожалуйста, убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и все устройства, подключенные к этой учетной записи, синхронизированы. После этого нажмите кнопку "Синхронизировать", чтобы повторить попытку. |
Синхронизация Journey Cloud
Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав код ошибки и Журнал ошибок синхронизации.