Wiederherstellen oder Zurücksetzen Ihres vergessenen/verlorenen Passworts

Wenn Sie Ihren Passcode verloren haben oder diesen vergessen haben und die Passcode-Seite der Journey-App nicht entsperren können, folgen Sie bitte den folgenden Schritten. Bitte beachten Sie, dass der Passcode nicht dasselbe ist wie die Passphrase für den verschlüsselten Journey Cloud Sync-Speicher.

Android und iOS

Installieren Sie die Anwendung neu (oder löschen Sie die App-Daten und den Cache), um Ihren Passcode zurückzusetzen.

Warnung: Die Neuinstallation der App löscht alle nicht synchronisierten Einträge!

Journey Desktop (Mac, Windows & Linux)

Installieren Sie die Anwendung neu (oder löschen Sie die App-Daten und den Cache), um Ihren Passcode zurückzusetzen.

Warnung: Die Neuinstallation der App löscht alle nicht synchronisierten Einträge!

Mac Catalyst

1. Öffnen Sie Ihre Finder-Anwendung.

2. Tippen Sie in der Menüleiste auf Gehe zu > Wählen Sie die Option Gehe zu Ordner.

3. Kopieren und fügen Sie den folgenden Link in die Suchleiste ein: ~/Library/Containers/com.journey.ios.app.

4. Drücken Sie Gehe.

5. Löschen Sie den gesamten Journey-Ordner.

6. Starten Sie Ihren Computer neu.

7. Starten Sie Journey erneut und melden Sie sich an.

8. Richten Sie ein neues Passwort ein!

Stellen Sie vor der Durchführung der oben genannten Schritte sicher, dass Ihr Journal mit Ihrem Cloud-Dienst synchronisiert wurde. Um Ihr Journal mit Ihrem Cloud-Dienst zu synchronisieren, tippen Sie bitte auf das Synchron symbol.

Web

1. Klicken Sie auf der Passcode-Seite auf Passcode vergessen?.

2. Eine E-Mail wird an Ihr Konto gesendet.

3. Öffnen Sie den Link in der E-Mail, um den Passcode zurückzusetzen.