Recuperar o restablecer su contraseña olvidada/perdida

Si has perdido o olvidado tu código de acceso y no puedes desbloquear la página de código de acceso de la aplicación Journey, sigue los pasos a continuación. Ten en cuenta que el código de acceso no es lo mismo que la frase de contraseña para el viaje en la nube encriptada Journey Cloud Sync.

Android e iOS

Reinstala (o borra los datos y la caché de la aplicación) la aplicación para reiniciar tu código de acceso.

Advertencia: ¡Reinstalar la aplicación borrará cualquier entrada no sincronizada!

Journey Desktop (Mac, Windows & Linux)

Reinstala (o borra los datos y la caché de la aplicación) la aplicación para reiniciar tu código de acceso.

Advertencia: ¡Reinstalar la aplicación borrará cualquier entrada no sincronizada!

Mac Catalyst

1. Abre tu aplicación Finder.

2. Desde la barra de menú, toca en Ir > Selecciona la opción Ir a la carpeta.

3. Copiar y pegar el siguiente enlace: ~/Library/Containers/com.journey.ios.app en la barra de búsqueda.

4. Presiona Ir.

5. Elimina toda la carpeta de Journey.

6. Reinicia tu computadora.

7. Inicia y accede a Journey nuevamente.

8. ¡Configura una nueva contraseña!

Antes de seguir los pasos proporcionados arriba, asegúrate de que tu diario se haya sincronizado con tu servicio en la nube. Para sincronizar tu diario con tu servicio en la nube, por favor toca en el ícono de Sincronizar.

Web

1. En la página de código de acceso, haz clic en ¿Olvidaste el código de acceso?.

2. Se enviará un correo electrónico a tu cuenta.

3. Abre el enlace en el correo electrónico para reiniciar el código de acceso.