Sincronizar códigos en iOS y Mac Catalyst
Durante el proceso de sincronización, asegúrate de que la aplicación permanezca abierta y que haya una conexión Wi-Fi estable. Para verificar un código de sincronización, toca tu foto de perfil > Servicios en la nube > toca tu cuenta en la nube. Bajo "Estado de última sincronización", deberías ver la fecha y hora de la última sincronización o "No exitosa" con un código de error. Alternativamente, ve a la pantalla principal de Journey y toca el ícono de la nube. Además, verifica si tus entradas ya están sincronizadas en la nube a través de nuestro sitio web en Journey.Cloud.
Si necesitas más ayuda, contáctanos con el código de error y Registro de Errores de Sincronización.
Google Drive
Código de Sincronización | Observaciones | Solucionar Problemas |
|---|---|---|
A100 | Error al recuperar el UUID de la cuenta de Google. | Realiza una copia de seguridad de tus entradas del diario, vuelve a iniciar sesión y prueba de nuevo. |
A101 | Error al obtener el token. | Este es un error de Google Drive. Inténtalo de nuevo más tarde. |
A102 | No se pudo obtener información del archivo toBeDownload de la tabla ToBeDownload de datos centrales. | Re-sincroniza y prueba de nuevo. Si sigue fallando, reinstala la aplicación. |
A103 | No se pudo obtener la lista de archivos de Google Drive utilizando la consulta GTLRDrive_FileList para ToBeDownloadTable. | Este es un error de Google Drive. Inténtalo de nuevo más tarde. |
A104 | No se pudo descargar el archivo JSON de Google Drive. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. |
A105 | No se pudo descargar el archivo de miniatura o archivo de FullMedia. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. |
A106 | No se pudo descargar el archivo multimedia. Podría ser un error de Google Drive o error en la fecha de carga del archivo multimedia. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. |
A107 | Error en el formato de la URL del enlace de la miniatura. | Re-sincroniza y prueba de nuevo. Si sigue fallando, contáctanos a través de Intercom. |
A108 | Error al guardar la foto de perfil. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. |
A109 | No se pudo obtener información del perfil de Google Drive. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Por favor vuelve a iniciar sesión y prueba de nuevo. Antes de volver a iniciar sesión en tu cuenta de Journey, verifica si tus datos han sido respaldados o sincronizados. |
A110 | No se pudo obtener el recurso de archivo de Google Drive. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. |
A111 | No se pudo obtener la lista de archivos de Google Drive. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. |
A112A | No se pudo obtener la lista de cambios de Google Drive. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. |
A112 | Error al descargar la lista de cambios de Google Drive. | Contacta con el servicio de ayuda para resolver entradas vacías/corrupidas. |
A114 | Error al recuperar la cuenta de correo electrónico. | Vuelve a iniciar sesión y prueba de nuevo. |
A115 | Código de error de Google Drive 400 (solicitud incorrecta). | Vuelve a iniciar sesión y prueba de nuevo. |
A118 | No se pudo eliminar el archivo de Google Drive. Error de Google Drive o error de tiempo de espera de conexión. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. Re-sincroniza y prueba de nuevo. |
A119 | Imposible conectar a internet. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. Re-sincroniza y prueba de nuevo. |
A120 | Obtener archivo de Google Drive durante el proceso de carga del archivo. Error de Google Drive. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. Re-sincroniza y prueba de nuevo. |
A121 | Error en la respuesta de la creación de archivos. Este es un error de Google Drive. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. Re-sincroniza y prueba de nuevo. |
A122 | Entradas duplicadas. | Contacta con el servicio de ayuda para resolver la entrada duplicada. |
A123 | No se pudo cargar el archivo JSON. Este es un error de Google Drive. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. Re-sincroniza y prueba de nuevo. Si sigue fallando, verifica si Google Drive ha superado el límite de espacio de almacenamiento. |
A124 | No se pudo cargar el archivo multimedia. Este es un error de Google Drive. | Asegúrate de que haya una buena conexión a internet. Re-sincroniza y prueba de nuevo. Si sigue fallando, verifica si Google Drive ha superado el límite de espacio de almacenamiento. |
Verifica el estado de Google Drive en este sitio web para ver si Google Drive está enfrentando algún problema técnico. Si el problema continúa persistiendo, verifica si hay un código de error de sincronización.
Sincronización en la Nube de Journey
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