Recuperar ou Redefinir Sua Senha Esquecida/Perdida

Se você perdeu ou esqueceu seu código de acesso e não consegue desbloquear a página de código de acesso do aplicativo Journey, siga as etapas abaixo. Observe que o código de acesso não é o mesmo que a senha para o Journey Cloud Sync criptografado.

Android e iOS

Reinstale (ou limpe os dados e o cache do aplicativo) o aplicativo para redefinir seu código de acesso.

Aviso: Reinstalar o aplicativo limpará quaisquer entradas não sincronizadas!

Journey Desktop (Mac, Windows & Linux)

Reinstale (ou limpe os dados e o cache do aplicativo) o aplicativo para redefinir seu código de acesso.

Aviso: Reinstalar o aplicativo limpará quaisquer entradas não sincronizadas!

Mac Catalyst

1. Abra seu aplicativo Finder.

2. No menu, toque em Ir > Selecione a opção Ir para a Pasta.

3. Copie e cole o seguinte link: ~/Library/Containers/com.journey.ios.app na barra de Pesquisa.

4. Pressione Ir.

5. Exclua toda a pasta Journey.

6. Reinicie seu computador.

7. Inicie e faça login no Journey novamente.

8. Defina uma nova senha!

Antes de seguir as etapas fornecidas acima, verifique se o seu diário foi sincronizado com o seu serviço de nuvem. Para sincronizar seu diário com o seu serviço de nuvem, toque no ícone de Sincronizar.

Web

1. Na página de código de acesso, clique em Esqueceu o Código de Acesso?.

2. Um e-mail será enviado para sua conta.

3. Abra o link no e-mail para redefinir o código de acesso.