Androidでの同期コード
同期プロセス中は、アプリが開いていることと安定したWi-Fi接続があることを確認してください。同期コードを確認するには、プロフィール写真をタップ > クラウドサービス > クラウドアカウントをタップします。「最終同期ステータス」には、最終同期の日付と時刻、または「不成功」とエラーコードが表示されるはずです。または、Journeyのメイン画面に移動してクラウドアイコンをタップしてください。さらに、当社のウェブサイトであなたのエントリーがすでにクラウドに同期されているかを確認するには、Journey.Cloudをご覧ください。
さらにサポートが必要な場合は、エラーコードと同期エラーログを持ってお問い合わせください。
Google ドライブ
同期コード | 備考 | トラブルシュート |
|---|---|---|
B0001 | 認証エラー。 | 後で再試行してください。 |
B0002 | サービスを取得できません。 | 後で再試行してください。 |
B0003/ B0020 | プロフィールを取得できません。 | 後で再試行してください。 |
B0004/ B0100/ B0101/ B0102 | 初めての同期に失敗しました。 | 後で再試行してください。 |
B0005/ B0006/ B0500/ B0501/ B0502/ B0503/ B0504 | アップロードできません。 | Google ドライブのストレージ制限を超えていないか確認してください。 |
B0200/ B0201/ B0202 | 変更を取得できません。 | 後で再試行してください。 |
B0010/ B0011 | ファイルを削除できません。 | 後で再試行してください。 |
B0300 | エントリーをダウンロードできません。 | 後で再試行してください。 |
B0301 | エントリーが空または破損しています。こちらの指示に従ってください。 | 空または破損したエントリーを解決するためにヘルプデスクに連絡してください。 |
B0400/ B0401/ B0405/ B0406 | ファイルをダウンロードできません。 | 適切なインターネット接続があることを確認し、このアカウントに接続されているすべてのデバイスが同期されていることを確認してください。完了したら、「同期」ボタンを押して再試行してください。 |
Journey Cloud Sync
エラーコードと同期エラーログを持ってお問い合わせください。