Códigos de Sincronização no iOS e Mac Catalyst
Durante o processo de sincronização, certifique-se de que o aplicativo permaneça aberto e que haja uma conexão Wi-Fi estável. Para verificar um código de sincronização, toque na sua foto de perfil > Serviços em Nuvem > toque na sua conta de Nuvem. Na seção "Último Status de Sincronização", você deve ver a data e hora da última sincronização ou “Não-Sucesso” com um código de erro. Alternativamente, vá para a Tela Principal do Journey e toque no ícone de Nuvem. Além disso, verifique se suas entradas já foram sincronizadas na nuvem através do nosso site em Journey.Cloud.
Se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco com o código de erro e Registro de Erro de Sincronização.
Google Drive
Código de Sincronização | Observações | Solucionar Problemas |
|---|---|---|
A100 | Erro ao recuperar UUID da conta do Google. | Faça backup de suas entradas no diário, faça login novamente e tente novamente. |
A101 | Erro ao buscar token. | Este é um erro do Google Drive. Tente novamente mais tarde. |
A102 | Falha ao buscar informações do arquivo toBeDownload da Tabela de ToBeDownload do core data. | Re-sincronize e tente novamente. Se ainda falhar, reinstale o aplicativo. |
A103 | Falha ao buscar lista de arquivos do Google Drive usando a consulta GTLRDrive_FileList para a ToBeDownloadTable. | Este é um erro do Google Drive. Tente novamente mais tarde. |
A104 | Falha ao baixar arquivo JSON do Google Drive. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. |
A105 | Falha ao baixar arquivo Thumbnail ou arquivo FullMedia. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. |
A106 | Falha ao baixar arquivo de mídia. Pode ser erro do Google Drive ou erro na data de upload do arquivo de mídia. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. |
A107 | Erro no formato da URL do link da miniatura. | Re-sincronize e tente novamente. Se ainda falhar, entre em contato conosco via Intercom. |
A108 | Erro ao salvar foto de perfil. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. |
A109 | Falha ao buscar informações do perfil do Google Drive. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Faça login novamente e tente novamente. Antes de fazer login novamente na sua conta do Journey, verifique se seus dados foram salvos ou sincronizados. |
A110 | Falha ao obter recurso de arquivo do Google Drive. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. |
A111 | Falha ao buscar lista de arquivos do Google Drive. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. |
A112A | Falha ao buscar lista de alterações do Google Drive. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. |
A112 | Erro ao baixar lista de alterações do Google Drive. | Entre em contato com a central de ajuda para resolver entrada vazia/corrupção. |
A114 | Erro ao recuperar a conta de email. | Faça login novamente e tente novamente. |
A115 | Código de erro do Google Drive 400 (solicitação inválida). | Faça login novamente e tente novamente. |
A118 | Falha ao excluir arquivo do Google Drive. Erro do Google Drive ou erro de timeout de conexão. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. Re-sincronize e tente novamente. |
A119 | Incapaz de se conectar à internet. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. Re-sincronize e tente novamente. |
A120 | Buscar arquivo do Google Drive durante o processo de upload do arquivo. Erro do Google Drive. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. Re-sincronize e tente novamente. |
A121 | Erro na resposta da criação de arquivos. Este é um erro do Google Drive. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. Re-sincronize e tente novamente. |
A122 | Entradas duplicadas. | Entre em contato com a central de ajuda para resolver entrada duplicada. |
A123 | Falha ao fazer upload do arquivo JSON. Este é um erro do Google Drive. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. Re-sincronize e tente novamente. Se ainda falhar, verifique se o Google Drive excedeu o limite de espaço de armazenamento. |
A124 | Falha ao fazer upload do arquivo de mídia. Este é um erro do Google Drive. | Certifique-se de que há uma boa conexão de internet. Re-sincronize e tente novamente. Se ainda falhar, verifique se o Google Drive excedeu o limite de espaço de armazenamento. |
Verifique o status do Google Drive neste site para ver se o Google Drive está enfrentando algum problema técnico. Se o problema continuar a persistir, verifique se há um código de erro de sincronização.
Journey Cloud Sync
Por favor, entre em contato conosco com o código de erro e Registro de Erro de Sincronização.