استعادة أو إعادة تعيين كلمة المرور المفقودة أو المنسية

إذا كنت قد فقدت أو نسيت رمز المرور الخاص بك ولم تتمكن من فتح صفحة رمز المرور في تطبيق Journey، يرجى اتباع الخطوات أدناه. يرجى ملاحظة أن رمز المرور ليس هو نفسه عبارة المرور لخدمة Journey Cloud Sync المشفرة.

أندرويد و iOS

أعد تثبيت (أو مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت) التطبيق لإعادة تعيين رمز المرور الخاص بك.

تحذير: إعادة تثبيت التطبيق ستؤدي إلى مسح أي إدخالات غير متزامنة!

Journey Desktop (ماك، ويندوز & لينكس)

أعد تثبيت (أو مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت) التطبيق لإعادة تعيين رمز المرور الخاص بك.

تحذير: إعادة تثبيت التطبيق ستؤدي إلى مسح أي إدخالات غير متزامنة!

ماك كاتاليست

1. افتح تطبيق Finder لديك.

2. من شريط القائمة، اضغط على اذهب > اختر خيار اذهب إلى المجلد.

3. انسخ والصق الرابط التالي: ~/Library/Containers/com.journey.ios.app في شريط البحث.

4. اضغط على اذهب.

5. احذف مجلد Journey بالكامل.

6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

7. قم بتشغيل الدخول إلى Journey مرة أخرى.

8. قم بإعداد كلمة مرور جديدة!

قبل اتباع الخطوات المقدمة أعلاه، يرجى التأكد من مزامنة دفتر يومياتك مع خدمة السحابة الخاصة بك. لمزامنة دفتر يومياتك مع خدمة السحابة الخاصة بك، يرجى النقر على أيقونة المزامنة.

الويب

1. في صفحة رمز المرور، انقر على نسيت رمز المرور؟.

2. سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى حسابك.

3. افتح الرابط في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين رمز المرور.