Verificar e Restaurar Licença de Membro

Passos para verificar e restaurar a licença de Membro.

最後由 Journey 於 2025年8月19日上午7:37 更新

Verificar Compra

Você pode verificar o status da sua Assinatura na Nuvem em Journey.Cloud > Configurações > Perfil. Eles são: Anual, Mensal e Vitalício.

Se o status da sua assinatura não estiver atualizado corretamente, envie-nos seu log de compra/número do pedido para nossa equipe de suporte.

1. Abra o aplicativo Arquivos.

2. Navegue até a pasta Journey: Vá para "No meu iPhone/iPad". Encontre e abra a pasta "Journey".

3. Localize e Recupere o Arquivo: Procure por "PurchaseLogs.txt".

4. Toque e segure o arquivo, selecione "Compartilhar" e escolha seu método preferido para enviar o arquivo para nosso suporte.

1. Abra o aplicativo Google Play Store

2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

3. Visualizar Histórico de Compras: Selecione "Pagamentos e Assinaturas" > Toque em "Orçamento e Histórico".

4. Localize a compra do Journey e toque nela.

5. Anote o ID GPA (por exemplo, GPA.1234-5678-9012-34567) e envie para nosso suporte.

1. Encontre a fatura enviada para você por e-mail.

2. Procure o número do pedido na fatura.

3. Use seu método preferido para nos enviar a fatura com o número do pedido.

Abrir Journey > Configurações > Complementos > Restaurar Compra.

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O status da compra é recuperado automaticamente da nuvem.