환불 및 취소 정책

안드로이드 (구글 플레이 스토어)

혼란을 피하기 위해, 구매는 환불이 불가능합니다. 그러나 아래 FAQ에서 환불 자격을 확인할 수 있습니다.

iOS (앱 스토어), 맥 앱 스토어 및 마이크로소프트 스토어

혼란을 피하기 위해, 구매는 환불이 불가능합니다. 그러나 아래 FAQ에서 환불 자격을 확인할 수 있습니다.

Stripe 및 Chargebee를 통한 구독

구독은 Stripe와 Chargebee를 통해 신용 카드로 청구됩니다. 초기 구독 구매를 확인할 때 귀하의 Journey.Cloud 계정에 연결된 신용 카드로 결제가 청구됩니다. 구독은 현재 구독 기간 종료 24시간 전에 자동 갱신이 꺼지지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 현재 기간 종료 24시간 이내에 귀하의 계정이 갱신에 대해 청구되고, 갱신 비용이 확인됩니다. 구매 후 계정 설정으로 가서 구독 및 자동 갱신 관리를 할 수 있습니다. 다음 결제 주기에 대한 자동 갱신이 꺼져 있더라도 현재 청구 주기에서 전체 구독 요금을 지불할 책임이 있습니다. (귀하는 귀하의 구매에 대한 책임을 지며, 환불이 발행되지 않습니다). 무료 체험 기간의 미사용 부분은 구독 구매 시 자동으로 소멸됩니다. 해당되는 경우에 한하여.

업그레이드하거나 자동 갱신을 끄려면, 유일하게 허용된 채널은 다음과 같습니다: 계정 설정. Live Chat 또는 이메일 같은 다른 방법으로 업그레이드하거나 자동 갱신을 끄는 요청은 처리되지 않습니다.

혼란을 피하기 위해, 구매는 환불이 불가능합니다. 그러나 라이브 채팅을 통해 지원에 연락할 자격을 여전히 확인할 수 있습니다.

소통 방식

청구 관련 문제의 경우, 유일하게 허용된 소통 채널은: 라이브 채팅 및 이메일: help@2appstudio.com입니다.

FAQ

Q: 언제든지 구독을 취소할 수 있나요?

구독의 자동 갱신을 언제든지 취소할 수 있습니다. 자동 갱신 구독을 취소하면, 다음 구독 결제가 청구 due가 될 때까지 Journey.Cloud 멤버십에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 다음 결제 23일 전에 자동 갱신 구독을 취소하면, 추가로 23일 동안 접근할 수 있습니다. 연간 구독의 경우, 결제 due되기 3개월 전에 자동 갱신을 취소하면 추가로 3개월 동안 접근할 수 있습니다. 우리는 취소된 구독에 대해 환불하지 않습니다.

Q: Journey.Cloud를 비활성화하면 구독이 종료되나요?

Journey.Cloud 계정의 비활성화는 진행 중인 구독을 자동으로 취소하지 않으며, 환불 받을 권리를 자동으로 부여하지도 않습니다. 귀하의 계정이 비활성화된 경우, 다음 청구 주기의 자동 갱신을 취소하기 위해 계정을 다시 활성화해야 합니다.

Q: Journey 계정을 삭제하거나 Journey 앱을 삭제하면 구독이 종료되나요?

Journey 계정을 삭제하거나 Journey 앱을 삭제하는 것은 진행 중인 구독을 자동으로 취소하지 않으며, 환불 받을 권리를 자동으로 부여하지도 않습니다. 다음 청구 주기의 자동 갱신을 취소하려면 해당 스토어로 가야 합니다.

Q: 어떤 일반적인 이유들이 환불이 거부되는 이유인가요?

환불이 거부되는 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

• 파산.

• 사용자가 유료 버전과 무료 버전의 차이를 구별하지 못함. 자세한 사항은 해당 스토어 설명을 참조하시기 바랍니다.

• 한 번의 구매가 모든 플랫폼에서 프리미엄 기능을 잠금 해제한다고 가정함.

• 구매 후 제품이 유용하지 않음.

• 우발적인 구매.

• 할인된 상품.

• 구독의 자동 갱신을 취소하는 것을 잊음.

그러나 환불을 요청하고 싶다면, 라이브 채팅을 통해 저희에게 말씀해 주세요. 저희 팀이 최대한 빨리 응답하겠지만, 환불 요청이 승인된 경우에 한합니다.