Codes de synchronisation sur Android
Lors du processus de synchronisation, assurez-vous que l'application reste ouverte et qu'il y a une connexion Wi-Fi stable. Pour vérifier un code de synchronisation, appuyez sur votre photo de profil > Services Cloud > appuyez sur votre compte Cloud. Sous "Dernier Statut de Synchronisation," vous devriez voir soit la date et l'heure de la dernière synchronisation, soit “Échoué” avec un code d'erreur. Alternativement, allez à l'écran principal de Journey et appuyez sur l'icône Cloud. De plus, vérifiez si vos entrées sont déjà synchronisées dans le cloud via notre site web à Journey.Cloud.
Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez nous contacter avec le code d'erreur et Journal des Erreurs de Synchronisation.
Google Drive
Code de Synchronisation | Remarques | Dépannage |
|---|---|---|
B0001 | Erreur de Identifiants. | Veuillez réessayer plus tard. |
B0002 | Impossible d'obtenir le service. | Veuillez réessayer plus tard. |
B0003/ B0020 | Impossible de récupérer le profil. | Veuillez réessayer plus tard. |
B0004/ B0100/ B0101/ B0102 | Impossible de synchroniser pour la première fois. | Veuillez réessayer plus tard. |
B0005/ B0006/ B0500/ B0501/ B0502/ B0503/ B0504 | Impossible de télécharger. | Veuillez vérifier si votre Google Drive a dépassé la limite de stockage. |
B0200/ B0201/ B0202 | Impossible d'obtenir les modifications. | Veuillez réessayer plus tard. |
B0010/ B0011 | Impossible de supprimer le fichier. | Veuillez réessayer plus tard. |
B0300 | Impossible de télécharger l'entrée. | Veuillez réessayer plus tard. |
B0301 | Entrée vide ou corrompue. Suivez les instructions ici. | Contactez l'assistance technique pour résoudre l'entrée vide ou corrompue. |
B0400/ B0401/ B0405/ B0406 | Impossible de télécharger le fichier. | Veuillez vous assurer que vous avez une connexion Internet adéquate et que tous les appareils connectés à ce compte sont synchronisés. Une fois terminé, appuyez sur le bouton “Synchroniser” pour réessayer. |
Synchronisation Cloud Journey
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