Politica di Rimborso e Cancellazione
Android (Google Play Store)
Per evitare confusione, l'acquisto non è rimborsabile. Tuttavia, puoi comunque controllare la tua idoneità per un rimborso qui sotto nel nostro FAQ.
iOS (App Store), Mac App Store & Microsoft Store
Per evitare confusione, l'acquisto non è rimborsabile. Tuttavia, puoi comunque controllare la tua idoneità per un rimborso qui sotto nel nostro FAQ.
Abbonamento tramite Stripe & Chargebee
Gli abbonamenti saranno addebitati sulla tua carta di credito tramite Stripe e Chargebee. Il pagamento sarà addebitato sulla carta di credito collegata al tuo account Journey.Cloud quando confermi l'acquisto dell'abbonamento iniziale. Gli abbonamenti si rinnoveranno automaticamente a meno che il rinnovo automatico non sia disattivato almeno 24 ore prima della fine del periodo di abbonamento corrente. Il tuo account sarà addebitato per il rinnovo entro 24 ore prima della fine del periodo corrente, e il costo del rinnovo sarà identificato. Puoi gestire il tuo abbonamento e disattivare il rinnovo automatico andando nelle tue Impostazioni Account dopo l'acquisto. Sei responsabile dell'intero costo di abbonamento nel ciclo di fatturazione corrente anche quando il rinnovo automatico per il ciclo di fatturazione successivo è disattivato. (Ti assumi la responsabilità per il tuo acquisto e non saranno emessi rimborsi). Qualsiasi porzione non utilizzata di un periodo di prova gratuito, se offerto, sarà persa quando acquisti un abbonamento, dove applicabile.
Per aggiornare o disattivare il rinnovo automatico, l'unico canale accettato è tramite: Impostazioni Account. Qualsiasi altro mezzo per aggiornare o disattivare il rinnovo automatico tramite canali come Live Chat o e-mail non sarà elaborato.
Per evitare confusione, l'acquisto non è rimborsabile. Tuttavia, puoi comunque controllare la tua idoneità per contattare il nostro supporto tramite chat dal vivo.
Modalità di Comunicazione
Per eventuali problemi relativi alla fatturazione, gli unici canali di comunicazione accettati sono: Live Chat ed e-mail: help@2appstudio.com.
FAQ
Q: Posso cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento?
Puoi annullare il rinnovo automatico del tuo abbonamento in qualsiasi momento. Se annulli l'abbonamento con rinnovo automatico, avrai accesso all'Abbonamento Journey.Cloud fino al giorno in cui il tuo prossimo pagamento dell'abbonamento è previsto. Ad esempio, se annulli il rinnovo automatico del tuo abbonamento mensile 23 giorni prima del prossimo pagamento, avrai ancora accesso per altri 23 giorni. Se annulli il rinnovo automatico del tuo abbonamento annuale tre mesi prima della scadenza del pagamento, avrai ancora accesso per altri tre mesi. Non rimborsiamo gli abbonamenti cancellati.
Q: La disattivazione di Journey.Cloud termina il mio abbonamento?
La disattivazione dell'account Journey.Cloud non annulla automaticamente il tuo abbonamento in corso né ti dà automaticamente diritto a un rimborso. Se il tuo account è stato disattivato, riattiva il tuo account per poter annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento per il ciclo di fatturazione successivo.
Q: Eliminare l'account Journey / disinstallare le app Journey termina il mio abbonamento?
Eliminare l'account Journey / disinstallare le app Journey non annulla automaticamente il tuo abbonamento in corso né ti dà automaticamente diritto a un rimborso. Ti preghiamo di andare al rispettivo store per annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento per il ciclo di fatturazione successivo.
Q: Quali sono alcune delle ragioni comuni che non sono accettate per il rimborso?
Queste sono alcune delle ragioni comuni che non sono accettate per il rimborso:
Fallimento.
Utente non in grado di distinguere tra la versione a pagamento e quella gratuita. Si prega di fare riferimento alla descrizione del rispettivo store per ulteriori informazioni.
Assumere che un acquisto sblocchi le funzionalità premium su tutte le piattaforme.
Il prodotto non è utile dopo aver effettuato l'acquisto.
Acquisto accidentale.
Articoli scontati.
Dimenticare di annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento.
Tuttavia, se desideri comunque provare a richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite la chat dal vivo. Il nostro team ti risponderà il prima possibile, ma solo se la richiesta di rimborso viene approvata.