تحقق واستعادة ترخيص الأندرويد المتميز
استعادة الشراء
ترخيص الأندرويد المميز يتم إدارته بواسطة متجر بلاي. عند اكتشافه، يجب استعادته تلقائيًا بواسطة متجر بلاي. لا يمكنك استعادة ترخيص الأندرويد المميز على منصة أخرى.
لاستعادة الأندرويد المميز يدويًا، يرجى الذهاب إلى الإعدادات > الإضافات > استعادة الشراء.
اذهب إلى الإعدادات > الإضافات.
اضغط على "استعادة الشراء".
إذا فشلت Journey في اكتشاف ترخيصك المميز، يرجى التحقق مما إذا كان متجر جوجل بلاي يضبط على حساب جوجل الصحيح. قد يواجه المستخدمون الذين لديهم حسابات جوجل متعددة في متجر جوجل بلاي هذه المشكلة. الصورة أدناه تظهر مثالًا لتطبيق متجر جوجل بلاي. يرجى التأكد من أن صورة ملفك الشخصي تخص الحساب الصحيح قبل تثبيت Journey.
يرجى تجربة الخطوات التالية لفرض متجر جوجل بلاي على الافتراضي على الحساب الصحيح:
قم بإلغاء تثبيت التطبيق على الهاتف.
اذهب إلى موقع متجر بلاي في متصفح الويب الخاص بك وابحث عن التطبيق.
تأكد من أنك مسجل الدخول إلى الموقع باستخدام الحساب الصحيح.
قم بتثبيت التطبيق من خلال متجر بلاي عبر متصفح الويب. (ملحوظة: لا تقم بالتثبيت من تطبيق متجر جوجل بلاي)
اختر جهازك المحمول واضغط على التثبيت. انتظر دقيقة لتثبيت التطبيق على جهازك.
التحقق من الشراء
1. افتح تطبيق متجر جوجل بلاي
2. اضغط على أيقونة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العليا اليمنى.
3. عرض تاريخ الشراء: اختر "المدفوعات والاشتراكات" > اضغط على "الميزانية والتاريخ".
4. ابحث عن شراء Journey واضغط عليه.
5. لاحظ معرف GPA (مثل: GPA.1234-5678-9012-34567) وأرسله إلى دعمنا.
بدلاً من ذلك، ابحث عن رسائل البريد الإلكتروني من متجر جوجل بلاي أو noreply@google.com وابحث عن معرف GPA في قسم تفاصيل المعاملة.
تحقق من تاريخ الشراء
يمكنك أيضًا التحقق من تاريخ الشراء لحساب جوجل الخاص بك.
الطريقة 1:
افتح تطبيق متجر جوجل بلاي على جهاز الأندرويد الخاص بك.
اذهب إلى قسم الحساب في القائمة.
اذهب إلى تاريخ الطلبات.
الطريقة 2:
اذهب إلى play.google.com.
سجل الدخول بنفس حساب جوجل الذي استخدمته لمشترياتك.
اذهب إلى الحساب.
قم بالتمرير لأسفل لرؤية قائمة طلباتك.
الطريقة 3:
اذهب إلى payments.google.com.
سجل الدخول بنفس حساب جوجل الذي استخدمته لمشترياتك.
اختر دخولًا لرؤية إيصالك وحالة هذا الشراء.