Synchronisierungscodes auf Android
Stellen Sie während des Synchronisierungsprozesses sicher, dass die App geöffnet bleibt und eine stabile WLAN-Verbindung besteht. Um nach einem Synchronisierungscode zu suchen, tippen Sie auf Ihr Profilbild > Cloud-Dienste > tippen Sie auf Ihr Cloud-Konto. Unter "Letzter Synchronisierungsstatus" sollten Sie entweder das letzte Synchronisierungsdatum und die Uhrzeit oder „Nicht erfolgreich“ mit einem Fehlercode sehen. Alternativ gehen Sie zur Hauptseite von Journey und tippen Sie auf das Cloud-Symbol. Überprüfen Sie zudem, ob Ihre Einträge bereits über unsere Website in der Cloud synchronisiert sind unter Journey.Cloud.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Fehlercode und dem Sync-Fehlerprotokoll.
Google Drive
Synchronisierungscode | Bemerkungen | Fehlerbehebung |
|---|---|---|
B0001 | Authentifizierungsfehler. | Bitte versuchen Sie es später erneut. |
B0002 | Service nicht verfügbar. | Bitte versuchen Sie es später erneut. |
B0003/ B0020 | Profil konnte nicht abgerufen werden. | Bitte versuchen Sie es später erneut. |
B0004/ B0100/ B0101/ B0102 | Konnte zum ersten Mal nicht synchronisieren. | Bitte versuchen Sie es später erneut. |
B0005/ B0006/ B0500/ B0501/ B0502/ B0503/ B0504 | Konnte nicht hochgeladen werden. | Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Google Drive das Speicherkontingent überschritten hat. |
B0200/ B0201/ B0202 | Konnte Änderungen nicht abrufen. | Bitte versuchen Sie es später erneut. |
B0010/ B0011 | Konnte die Datei nicht löschen. | Bitte versuchen Sie es später erneut. |
B0300 | Konnte den Eintrag nicht herunterladen. | Bitte versuchen Sie es später erneut. |
B0301 | Eintrag ist leer oder beschädigt. Befolgen Sie die Anweisungen hier. | Wenden Sie sich an den Support, um den leeren oder beschädigten Eintrag zu beheben. |
B0400/ B0401/ B0405/ B0406 | Konnte die Datei nicht herunterladen. | Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine ordnungsgemäße Internetverbindung haben und dass alle mit diesem Konto verbundenen Geräte synchronisiert sind. Drücken Sie anschließend die Schaltfläche „Synchronisieren“, um es erneut zu versuchen. |
Journey Cloud Synchronisierung
Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Fehlercode und dem Sync-Fehlerprotokoll.