Синхронизация кодов на iOS и Mac Catalyst
Во время процесса синхронизации убедитесь, что приложение открыто и есть стабильное соединение Wi-Fi. Чтобы проверить код синхронизации, нажмите на изображение профиля > Облачные сервисы > нажмите на свою облачную учетную запись. Под "Статус последней синхронизации" вы должны увидеть дату и время последней синхронизации или "Неудачно" с кодом ошибки. В качестве альтернативы, перейдите на главный экран Journey и нажмите на облачный значок. Кроме того, проверьте, синхронизированы ли ваши записи в облаке через наш сайт на Journey.Cloud.
Если вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав код ошибки и Журнал ошибок синхронизации.
Google Диск
Код синхронизации | Примечания | Устранение неполадок |
|---|---|---|
A100 | Ошибка при получении UUID учетной записи Google. | Резервное копирование ваших записей журнала, повторный вход и повторная попытка. |
A101 | Ошибка при получении токена. | Это ошибка Google Диска. Пожалуйста, попробуйте снова позже. |
A102 | Не удалось получить информацию о файле toBeDownload из таблицы ToBeDownload основных данных. | Повторная синхронизация и попытка снова. Если не удалось, переустановите приложение. |
A103 | Не удалось получить список файлов из Google Диска с помощью запроса GTLRDrive_FileList для ToBeDownloadTable. | Это ошибка Google Диска. Пожалуйста, попробуйте снова позже. |
A104 | Не удалось загрузить JSON-файл с Google Диска. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. |
A105 | Не удалось загрузить файл миниатюры или полный медиафайл. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. |
A106 | Не удалось загрузить медиафайл. Это может быть ошибка Google Диска или ошибка в дате загрузки медиафайла. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. |
A107 | Ошибка формата URL ссылки на миниатюру. | Повторная синхронизация и попытка снова. Если не удалось, свяжитесь с нами через Intercom. |
A108 | Ошибка при сохранении изображения профиля. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. |
A109 | Не удалось получить информацию о профиле из Google Диска. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, выполните повторный вход и попробуйте снова. Перед повторным входом в вашу учетную запись Journey, пожалуйста, проверьте, были ли ваши данные резервированы или синхронизированы. |
A110 | Не удалось получить ресурс файла из Google Диска. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. |
A111 | Не удалось получить список файлов из Google Диска. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. |
A112A | Не удалось получить список изменений из Google Диска. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. |
A112 | Ошибка при загрузке списка изменений из Google Диска. | Свяжитесь с службой поддержки для решения проблемы с пустой/поврежденной записью. |
A114 | Ошибка при получении учетной записи электронной почты. | Повторная авторизация и попытка снова. |
A115 | Код ошибки Google Диска 400 (неправильный запрос). | Повторный вход и попытка снова. |
A118 | Не удалось удалить файл из Google Диска. Ошибка Google Диска или ошибка тайм-аута соединения. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. Повторная синхронизация и попытка снова. |
A119 | Не удается подключиться к интернету. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. Повторная синхронизация и попытка снова. |
A120 | Получение файла с Google Диска во время процесса загрузки файла. Ошибка Google Диска. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. Повторная синхронизация и попытка снова. |
A121 | Ошибка в ответе создания файлов. Это ошибка Google Диска. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. Повторная синхронизация и попытка снова. |
A122 | Дублированные записи. | Свяжитесь с службой поддержки для решения проблемы с дублированной записью. |
A123 | Не удалось загрузить JSON-файл. Это ошибка Google Диска. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. Повторная синхронизация и попытка снова. Если не удается, проверьте, не превышено ли лимит хранилища Google Диска. |
A124 | Не удалось загрузить медиафайл. Это ошибка Google Диска. | Пожалуйста, убедитесь, что соединение с интернетом хорошее. Повторная синхронизация и попытка снова. Если не удается, проверьте, не превышен ли лимит хранилища Google Диска. |
Проверьте статус Google Диска на этом сайте, чтобы узнать, есть ли у Google Диска технические проблемы. Если проблема продолжается, пожалуйста, проверьте код ошибки синхронизации.
Синхронизация Journey Cloud
Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав код ошибки и Журнал ошибок синхронизации.