iOS 및 Mac Catalyst에서 코드 동기화
동기화 프로세스 중에 앱이 열려 있고 안정적인 Wi-Fi 연결이 유지되어야 합니다. 동기화 코드를 확인하려면 프로필 사진을 탭한 후 > 클라우드 서비스 > 클라우드 계정을 탭하십시오. "마지막 동기화 상태"에서 마지막 동기화 날짜 및 시간 또는 “실패”와 함께 오류 코드를 볼 수 있어야 합니다. 또는 Journey의 메인 화면으로 가서 클라우드 아이콘을 탭하세요. 또한, Journey.Cloud 웹사이트를 통해 귀하의 항목이 이미 클라우드에 동기화되었는지 확인하십시오.
추가 지원이 필요하시면 오류 코드와 함께 동기화 오류 로그를 통해 저희에게 연락해 주십시오.
구글 드라이브
동기화 코드 | 비고 | 문제 해결 |
|---|---|---|
A100 | Google 계정의 UUID를 가져오는 데 오류가 발생했습니다. | 저널 항목을 백업하고 다시 로그인하여 시도하십시오. |
A101 | 토큰을 가져오는 데 오류가 발생했습니다. | 이는 구글 드라이브 오류입니다. 나중에 다시 시도해 주세요. |
A102 | ToBeDownload 테이블의 다운로드할 파일 정보 가져오기 실패. | 재동기화하고 다시 시도하십시오. 여전히 실패하면 앱을 재설치하십시오. |
A103 | ToBeDownloadTable의 GTLRDrive_FileList 쿼리를 사용하여 Google Drive에서 파일 목록 가져오기 실패. | 이는 구글 드라이브 오류입니다. 나중에 다시 시도해 주세요. |
A104 | Google Drive에서 JSON 파일 다운로드 실패. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. |
A105 | 썸네일 파일 또는 전체 미디어 파일 다운로드 실패. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. |
A106 | 미디어 파일 다운로드 실패. Google Drive 오류 또는 미디어 파일 업로드 날짜의 오류일 수 있습니다. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. |
A107 | 썸네일 링크 URL 형식에 오류가 있습니다. | 재동기화하고 다시 시도하십시오. 여전히 실패하면 Intercom을 통해 저희에게 연락하십시오. |
A108 | 프로필 사진 저장 실패. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. |
A109 | Google Drive에서 프로필 정보 가져오기 실패. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 다시 로그인하고 다시 시도하십시오. Journey 계정을 다시 로그인하기 전에 데이터가 백업되었는지 확인하십시오. |
A110 | Google Drive에서 파일 리소스 가져오기 실패. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. |
A111 | Google Drive에서 파일 목록을 가져오는 데 실패했습니다. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. |
A112A | Google Drive에서 변경 사항 목록을 가져오는 데 실패했습니다. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. |
A112 | Google Drive에서 변경 사항 목록 다운로드 오류. | 비어 있거나 손상된 항목 해결을 위해 도움 요청. |
A114 | 이메일 계정을 가져오는 데 오류가 발생했습니다. | 다시 로그인하고 다시 시도하십시오. |
A115 | 구글 드라이브 오류 코드 400 (잘못된 요청). | 다시 로그인하고 다시 시도하십시오. |
A118 | 구글 드라이브에서 파일을 삭제하지 못했습니다. Google Drive 오류 또는 연결 시간 초과 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하세요. 재동기화하고 다시 시도하십시오. |
A119 | 인터넷에 연결할 수 없습니다. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. 재동기화하고 다시 시도하십시오. |
A120 | 파일 업로드 과정 중 Google Drive에서 파일을 가져오는 중 오류가 발생했습니다. Google Drive 오류. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. 재동기화하고 다시 시도하십시오. |
A121 | 파일 생성의 응답에 오류가 발생했습니다. 이는 Google Drive 오류입니다. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. 재동기화하고 다시 시도하십시오. |
A122 | 중복된 항목. | 중복된 항목을 해결하기 위해 도움 요청. |
A123 | JSON 파일 업로드 실패. 이는 Google Drive 오류입니다. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. 재동기화하고 다시 시도하십시오. 여전히 실패하면 Google Drive의 저장 공간이 초과되었는지 확인하십시오. |
A124 | 미디어 파일 업로드 실패. 이는 Google Drive 오류입니다. | 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오. 재동기화하고 다시 시도하십시오. 여전히 실패하면 Google Drive의 저장 공간이 초과되었는지 확인하십시오. |
구글 드라이브 상태를 확인하려면 이 웹사이트를 방문하여 구글 드라이브에 기술적인 문제가 있는지 확인하십시오. 문제가 여전히 지속되면 동기화 오류 코드를 확인하십시오.
Journey Cloud Sync
오류 코드와 함께 동기화 오류 로그를 통해 저희에게 연락해 주십시오.