Подтвердить и восстановить лицензию Premium для Android

Восстановление покупки

Премиум лицензия для Android управляется Play Store. При обнаружении она должна быть восстановлена автоматически через Play Store. Вы не можете восстановить Премиум лицензию Android на другой платформе.

Чтобы вручную восстановить Премиум для Android, перейдите в настройки > Дополнения > Восстановить покупку.

1. Перейдите в Настройки > Дополнения.

2. Нажмите "Восстановить покупку".

Если Journey не удается обнаружить вашу Премиум лицензию, пожалуйста, проверьте, что Play Store настроен на правильную учетную запись Google. Пользователи с несколькими учетными записями Google в Play Store могут столкнуться с этой проблемой. На изображении ниже приведен пример приложения Google Play Store. Пожалуйста, убедитесь, что ваша фотография профиля соответствует правильной учетной записи перед установкой Journey.

Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы заставить Google Play Store использовать правильную учетную запись:

1. Удалите приложение с телефона.

2. Перейдите на сайт Play Store в вашем веб-браузере и найдите приложение.

3. Убедитесь, что вы вошли на сайт с правильной учетной записью.

4. Установите приложение через Play Store из веб-браузера. (Примечание: не устанавливайте через приложение Google Play Store)

Выберите ваше мобильное устройство и нажмите Установить. Подождите минуту, пока приложение установится на ваше устройство.

Проверка покупки

1. Откройте приложение Google Play Store

2. Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу.

3. Просмотр истории покупок: выберите "Платежи и подписки" > нажмите на "Бюджет и история".

4. Найдите покупку Journey и нажмите на неё.

5. Обратите внимание на GPA ID (например, GPA.1234-5678-9012-34567) и отправьте его в нашу поддержку.

Кроме того, ищите письма от Google Play или noreply@google.com и ищите GPA ID в разделе деталей транзакции.

Проверка истории покупок

Вы также можете проверить историю покупок вашей учетной записи Google.

Метод 1:

1. Откройте приложение Google Play Store на вашем устройстве Android.

2. Перейдите в раздел Учетная запись в меню.

3. Перейдите в Историю заказов.

Метод 2:

1. Перейдите на play.google.com.

2. Войдите в ту же учетную запись Google, которую вы использовали для своих покупок.

3. Перейдите в Учетную запись.

4. Прокрутите вниз, чтобы увидеть список ваших заказов.

Метод 3:

1. Перейдите на payments.google.com.

2. Войдите в ту же учетную запись Google, которую вы использовали для своих покупок.

3. Выберите элемент, чтобы увидеть ваш чек и статус этой покупки.