Premium-Lizenz für Android überprüfen und wiederherstellen

Wiederherstellung des Kaufs

Die Android Premium-Lizenz wird über den Play Store verwaltet. Wenn erkannt, sollte sie automatisch vom Play Store wiederhergestellt werden. Sie können die Android Premium-Lizenz nicht auf einer anderen Plattform wiederherstellen.

Um Android Premium manuell wiederherzustellen, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Add-Ons > Kauf wiederherstellen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Add-Ons.

2. Tippen Sie auf "Kauf wiederherstellen".

Wenn Journey Ihre Premium-Lizenz nicht erkennt, überprüfen Sie bitte, ob der Google Play Store mit dem richtigen Google-Konto verknüpft ist. Benutzer mit mehreren Google-Konten im Google Play Store können auf dieses Problem stoßen. Das Bild unten zeigt ein Beispiel für die Google Play Store-App. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Profilbild das richtige Konto ist, bevor Sie Journey installieren.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um den Google Play Store zu zwingen, das richtige Konto zu verwenden:

1. Deinstallieren Sie die App auf dem Telefon.

2. Gehen Sie mit Ihrem Webbrowser zur Play Store-Website und suchen Sie die App.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Website mit dem richtigen Konto eingeloggt haben.

4. Installieren Sie die App über den Play Store von einem Webbrowser (Hinweis: Nicht aus der Google Play Store-App installieren).

Wählen Sie Ihr mobiles Gerät aus und klicken Sie auf Installieren. Warten Sie eine Minute, bis die App auf Ihrem Gerät installiert ist.

Kauf verifizieren

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App.

2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.

3. Kaufverlauf anzeigen: Wählen Sie "Zahlungen & Abonnements" > Tippen Sie auf "Budget & Verlauf".

4. Suchen Sie den Journey-Kauf und tippen Sie darauf.

5. Notieren Sie die GPA-ID (z.B. GPA.1234-5678-9012-34567) und senden Sie sie an unseren Support.

Alternativ können Sie nach E-Mails von Google Play oder noreply@google.com suchen und die GPA-ID im Abschnitt zu den Transaktionsdetails finden.

Kaufverlauf überprüfen

Sie können auch den Kaufverlauf Ihres Google-Kontos überprüfen.

Methode 1:

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.

2. Gehen Sie zum Abschnitt Konto im Menü.

3. Gehen Sie zu Bestellverlauf.

Methode 2:

1. Gehen Sie zu play.google.com.

2. Melden Sie sich mit dem gleichen Google-Konto an, das Sie für Ihre Käufe verwendet haben.

3. Gehen Sie zu Konto.

4. Scrollen Sie nach unten, um eine Liste Ihrer Bestellungen anzuzeigen.

Methode 3:

1. Gehen Sie zu payments.google.com.

2. Melden Sie sich mit dem gleichen Google-Konto an, das Sie für Ihre Käufe verwendet haben.

3. Wählen Sie einen Eintrag aus, um Ihre Quittung und den Status dieses Kaufs zu sehen.