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Mitgliedschaftslizenz überprüfen und wiederherstellen

Schritte zur Überprüfung und Wiederherstellung der Mitgliedschaftslizenz.

Zuletzt aktualisiert von Journey am 19. Aug. 2025, 7:37

Überprüfen des Kaufs

Sie können den Status Ihres Cloud-Abonnements in Journey.Cloud > Einstellungen > Profil überprüfen. Diese sind: Jährlich, Monatlich & Lebenslang.

Wenn der Status Ihres Abonnements nicht korrekt aktualisiert wird, senden Sie bitte unser Kaufprotokoll/Bestellnummer an unser Support-Team.

1. Öffnen Sie die Dateien-App.

2. Navigieren Sie zum Journey-Ordner: Gehen Sie zu "Auf meinem iPhone/iPad". Finden und öffnen Sie den "Journey"-Ordner.

3. Suchen und Abrufen der Datei: Suchen Sie nach "PurchaseLogs.txt".

4. Tippen und halten Sie die Datei, wählen Sie "Teilen" und wählen Sie Ihre bevorzugte Methode, um die Datei an unseren Support zu senden.

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App

2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.

3. Kaufverlauf anzeigen: Wählen Sie "Zahlungen & Abonnements" > Tippen Sie auf "Budget & Verlauf".

4. Suchen Sie den Journey-Kauf und tippen Sie darauf.

5. Notieren Sie sich die GPA-ID (z.B. GPA.1234-5678-9012-34567) und senden Sie sie an unseren Support.

1. Finden Sie die Rechnung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

2. Suchen Sie die Bestellnummer auf der Rechnung.

3. Verwenden Sie Ihre bevorzugte Methode, um uns die Rechnung mit der Bestellnummer zu senden.

Öffnen Sie Journey > Einstellungen > Add-Ons > Kauf wiederherstellen.

Öffnen Sie Journey > Einstellungen > Add-Ons > Kauf wiederherstellen.

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Der Kaufstatus wird automatisch aus der Cloud abgerufen.