Verificar y Restaurar la Licencia de Membresía

Verificar Compra

Puedes verificar el estado de tu Membresía en la Nube en Journey.Cloud > Configuración > Perfil. Son: Anual, Mensual & Vitalicia.

Si el estado de tu membresía no se actualiza correctamente, envíanos por favor tu registro de compra/número de pedido a nuestro equipo de soporte.

iOS, iPad & Mac Catalyst (App Store)

1. Abre la Aplicación Archivos.

2. Navega hasta la Carpeta de Journey: Ve a "En mi iPhone/iPad". Encuentra y abre la carpeta "Journey".

3. Localiza y Recupera el Archivo: Busca "PurchaseLogs.txt".

4. Toca y mantén presionado el archivo, selecciona "Compartir" y elige tu método preferido para enviar el archivo a nuestro soporte.

Android (Google Play Store)

1. Abre la Aplicación Google Play Store

2. Toca tu ícono de perfil en la esquina superior derecha.

3. Ver Historial de Compras: Selecciona "Pagos & Suscripciones" > Toca en "Presupuesto & Historial".

4. Localiza la compra de Journey y tócala.

5. Toma nota del ID de GPA (por ejemplo, GPA.1234-5678-9012-34567) y envíalo a nuestro soporte.

Web & Aplicación de Escritorio Journey (Tienda Journey)

1. Encuentra la factura enviada a tu correo electrónico.

2. Busca el número de pedido en la factura.

3. Usa tu método preferido para enviarnos la factura con el número de pedido.

Restaurar Compra

Android

Abre Journey > Configuración > Complementos > Restaurar Compra.

iOS y Mac Catalyst

Abre Journey > Configuración > Complementos > Restaurar Compra.

Journey Desktop (Mac, Windows y Linux)

Abre Journey > Complementos > Restaurar Compra.

Web

El estado de la compra se recupera automáticamente de la nube.