Verificar e Restaurar Licença Premium do Android

Restaurar Compra

O licenciamento Premium do Android é gerenciado pela Play Store. Quando detectado, deve ser restaurado automaticamente pela Play Store. Você não pode restaurar a licença Premium do Android em outra plataforma.

Para restaurar o Premium do Android manualmente, vá para configurações > Adicionais > Restaurar compra.

1. Vá para Configurações > Adicionais.

2. Toque em "Restaurar Compra".

Se o Journey falhar em detectar sua licença Premium, verifique se a Google Play Store está configurada para a conta do Google correta. Usuários com várias contas do Google na Google Play Store podem experimentar esse problema. A imagem abaixo mostra um exemplo do aplicativo da Google Play Store. Verifique se sua foto de perfil corresponde à conta correta antes de instalar o Journey.

Por favor, tente os seguintes passos para forçar a Google Play Store a usar a conta correta:

1. Desinstale o aplicativo no telefone.

2. Vá para o site da Play Store no seu navegador e encontre o aplicativo.

3. Certifique-se de que você está logado no site com a conta correta.

4. Instale o aplicativo através da Play Store a partir de um navegador da web. (Nota: Não instale a partir do aplicativo da Google Play Store)

Selecione seu dispositivo móvel e clique em Instalar. Espere um minuto para o aplicativo ser instalado em seu dispositivo.

Verificar Compra

1. Abra o aplicativo Google Play Store

2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

3. Ver Histórico de Compras: Selecione "Pagamentos e Assinaturas" > Toque em "Orçamento e Histórico".

4. Localize a compra do Journey e toque nela.

5. Anote o ID GPA (ex: GPA.1234-5678-9012-34567) e envie para o nosso suporte.

Alternativamente, procure por e-mails da Google Play ou noreply@google.com e procure o ID GPA na seção de detalhes da transação.

Verificar Histórico de Compras

Você também pode verificar o histórico de compras da sua conta do Google.

Método 1:

1. Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo Android.

2. Vá para a seção de Conta no menu.

3. Vá para Histórico de Pedidos.

Método 2:

1. Vá para play.google.com.

2. Faça login com a mesma conta do Google que você usou para suas compras.

3. Vá para Conta.

4. Role para baixo para ver uma lista dos seus pedidos.

Método 3:

1. Vá para payments.google.com.

2. Faça login com a mesma conta do Google que você usou para suas compras.

3. Selecione uma entrada para ver seu recibo e o status desta compra.