Vérifier et restaurer la licence premium Android

Restaurer l'achat

La licence Android Premium est gérée par le Play Store. Lorsqu'elle est détectée, elle doit être restaurée automatiquement par le Play Store. Vous ne pouvez pas restaurer la licence Android Premium sur une autre plateforme.

Pour restaurer manuellement l'Android Premium, veuillez aller dans les paramètres > Addons > Restaurer l'achat.

1. Allez dans Paramètres > Add-Ons.

2. Appuyez sur "Restaurer l'achat".

Si Journey ne parvient pas à détecter votre licence Premium, veuillez vérifier si le Google Play Store utilise le bon compte Google par défaut. Les utilisateurs ayant plusieurs comptes Google dans le Google Play Store peuvent rencontrer ce problème. L'image ci-dessous montre un exemple de l'application Google Play Store. Veuillez vérifier que votre photo de profil appartient au bon compte avant d'installer Journey.

Veuillez essayer les étapes suivantes pour forcer le Google Play Store à utiliser le bon compte par défaut :

1. Désinstallez l'application sur le téléphone.

2. Allez sur le site du Play Store dans votre navigateur et trouvez l'application.

3. Assurez-vous que vous êtes connecté au site avec le bon compte.

4. Installez l'application via le Play Store depuis un navigateur web. (Remarque : Ne pas installer depuis l'application Google Play Store)

Sélectionnez votre appareil mobile et cliquez sur Installer. Patientez une minute pour que l'application s'installe sur votre appareil.

Vérifier l'achat

1. Ouvrez l'application Google Play Store

2. Appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.

3. Historique des achats : Sélectionnez "Paiements & Abonnements" > Appuyez sur "Budget & Historique".

4. Localisez l'achat Journey et appuyez dessus.

5. Notez l'ID GPA (par exemple, GPA.1234-5678-9012-34567) et envoyez-le à notre support.

Alternativement, recherchez des e-mails de Google Play ou noreply@google.com et recherchez l'ID GPA dans la section des détails de la transaction.

Vérifier l'historique des achats

Vous pouvez également vérifier l'historique des achats de votre compte Google.

Méthode 1 :

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre appareil Android.

2. Allez dans la section Compte du menu.

3. Allez dans l'historique des commandes.

Méthode 2 :

1. Allez sur play.google.com.

2. Connectez-vous avec le même compte Google que vous avez utilisé pour vos achats.

3. Allez dans Compte.

4. Faites défiler vers le bas pour voir la liste de vos commandes.

Méthode 3 :

1. Allez sur payments.google.com.

2. Connectez-vous avec le même compte Google que vous avez utilisé pour vos achats.

3. Sélectionnez une entrée pour voir votre reçu et le statut de cet achat.