Vérifier et restaurer la licence d'adhésion

Vérifier l'Achat

Vous pouvez vérifier l'état de votre Abonnement Cloud dans Journey.Cloud > Paramètres > Profil. Ils sont : Annuel, Mensuel & À Vie.

Si l'état de votre abonnement n'est pas mis à jour correctement, veuillez envoyer votre journal d'achat/numéro de commande à notre équipe d'assistance.

iOS, iPad & Mac Catalyst (App Store)

1. Ouvrez l'application Fichiers.

2. Naviguez jusqu'au dossier Journey : Allez dans "Sur mon iPhone/iPad". Trouvez et ouvrez le dossier "Journey".

3. Localisez et Récupérez le Fichier : Cherchez "PurchaseLogs.txt".

4. Appuyez longuement sur le fichier, sélectionnez "Partager", et choisissez votre méthode préférée pour envoyer le fichier à notre support.

Android (Google Play Store)

1. Ouvrez l'application Google Play Store

2. Appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.

3. Voir l'Historique d'Achat : Sélectionnez "Paiements & Abonnements" > Appuyez sur "Budget & Historique".

4. Localisez l'achat Journey et appuyez dessus.

5. Notez le GPA ID (par exemple, GPA.1234-5678-9012-34567) et envoyez-le à notre support.

Web & Application de Bureau Journey (Journey Store)

1. Trouvez la facture qui vous a été envoyée par e-mail.

2. Recherchez le numéro de commande sur la facture.

3. Utilisez votre méthode préférée pour nous envoyer la facture avec le numéro de commande.

Restaurer l'Achat

Android

Ouvrez Journey > Paramètres > Add-Ons > Restaurer l'Achat.

iOS et Mac Catalyst

Ouvrez Journey > Paramètres > Add-Ons > Restaurer l'Achat.

Bureau Journey (Mac, Windows et Linux)

Ouvrez Journey > Add-Ons > Restaurer l'Achat.

Web

L'état de l'achat est récupéré automatiquement depuis le cloud.