سياسة الاسترداد والإلغاء
أندرويد (متجر جوجل بلاي)
لتجنب الارتباك، الشراء غير قابل للاسترداد. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التحقق من أهليتك لاسترداد المبلغ أدناه في قسم الأسئلة الشائعة.
iOS (متجر التطبيقات)، متجر التطبيقات لنظام Mac & متجر Microsoft
لتجنب الارتباك، الشراء غير قابل للاسترداد. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التحقق من أهليتك لاسترداد المبلغ أدناه في قسم الأسئلة الشائعة.
الاشتراك عبر Stripe & Chargebee
سيتم خصم الاشتراكات من بطاقة ائتمانك عبر Stripe وChargebee. سيتم خصم المدفوعات من بطاقة الائتمان المرتبطة بحسابك على Journey.Cloud عندما تؤكد شراء الاشتراك الأولي. ستتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إيقاف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية فترة الاشتراك الحالية. سيتم خصم رسوم التجديد من حسابك خلال 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية، وسيتم تحديد تكلفة التجديد. يمكنك إدارة اشتراكك وإيقاف التجديد التلقائي عبر الذهاب إلى إعدادات الحساب بعد الشراء. أنت مسؤول عن كامل رسوم الاشتراك في دورة الفواتير الحالية حتى عند إيقاف التجديد التلقائي للدورة التالية. (أنت تتحمل مسؤولية الشراء، ولن يتم إصدار أي رد أموال). ستفقد أي جزء غير مستخدم من فترة التجربة المجانية، إذا تم تقديمها، عند شراء الاشتراك، حيثما ينطبق ذلك.
لترقية أو إيقاف التجديد التلقائي، القناة الوحيدة المقبولة هي من خلال: إعدادات الحساب. أي وسيلة أخرى لترقية أو إيقاف التجديد التلقائي عبر قنوات مثل الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني لن تتم معالجتها.
لتجنب الارتباك، الشراء غير قابل للاسترداد. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التحقق من أهليتك للاتصال بدعمنا عبر الدردشة المباشرة.
وضع الاتصال
في حال كانت لديك أي مشاكل تتعلق بالفواتير، فإن قنوات الاتصال المقبولة الوحيدة هي: الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني: help@2appstudio.com.
الأسئلة الشائعة
س: هل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك في أي وقت. إذا قمت بإلغاء اشتراك التجديد التلقائي، ستتمكن من الوصول إلى عضوية Journey.Cloud حتى اليوم المقرر لمطالبة الدفع القادمة. على سبيل المثال، إذا قمت بإلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك الشهري قبل 23 يومًا من الدفع التالي، ستظل لديك إمكانية الوصول لمدة 23 يومًا أخرى. إذا قمت بإلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك السنوي قبل ثلاثة أشهر من تاريخ استحقاق الدفع، ستظل تحصل على إمكانية الوصول لمدة ثلاثة أشهر أخرى. نحن لا نسترد الاشتراكات الملغاة.
س: هل يؤدي إلغاء تنشيط Journey.Cloud إلى إنهاء اشتراكي؟
إلغاء تنشيط حساب Journey.Cloud لا يلغي تلقائيًا اشتراكك المستمر ولا يخولك تلقائيًا لاسترداد المبلغ. إذا تم إلغاء تنشيط حسابك، يرجى إعادة تنشيط حسابك من أجل إلغاء التجديد التلقائي للاشتراك لدورة الفواتير القادمة.
س: هل يؤدي حذف حساب Journey / إلغاء تثبيت تطبيقات Journey إلى إنهاء اشتراكي؟
حذف حساب Journey / إلغاء تثبيت تطبيقات Journey لا يلغي تلقائيًا اشتراكك المستمر ولا يخولك تلقائيًا لاسترداد المبلغ. يرجى التوجه إلى المتجر المعني لإلغاء التجديد التلقائي للاشتراك لدورة الفواتير القادمة.
س: ما هي بعض الأسباب الشائعة التي لا تُقبل للاسترداد؟
هذه بعض الأسباب الشائعة التي لا تُقبل للاسترداد:
الإفلاس.
عدم قدرة المستخدم على التمييز بين النسخة المدفوعة والنسخة المجانية. يرجى الرجوع إلى وصف المتجر المعني لمزيد من المعلومات.
افتراض أن عملية شراء واحدة ستفتح الميزات المميزة عبر جميع الأنظمة الأساسية.
المنتج ليس مفيدًا بعد إجراء الشراء.
عملية شراء غير متعمدة.
العناصر المخفضة.
نسيان إلغاء التجديد التلقائي للاشتراك.
ومع ذلك، إذا كنت لا تزال ترغب في محاولة طلب استرداد، يرجى التحدث إلينا عبر الدردشة المباشرة. سيتواصل فريقنا معك في أقرب وقت ممكن، ولكن فقط إذا تم الموافقة على طلب الاسترداد.