تحقق واستعادة ترخيص العضوية
تحقق من الشراء
يمكنك التحقق من حالة عضويتك في السحابة في Journey.Cloud > الإعدادات > الملف الشخصي. الأنواع هي: سنوي، شهري & مدى الحياة.
إذا لم يتم تحديث حالة عضويتك بشكل صحيح، يرجى إرسال سجل الشراء/رقم الطلب إلى فريق الدعم لدينا.
iOS و iPad & Mac Catalyst (متجر التطبيقات)
1. افتح تطبيق الملفات.
2. انتقل إلى مجلد Journey: اذهب إلى "على آيفون/آيباد". ابحث و افتح مجلد "Journey".
3. حدد واسترجع الملف: ابحث عن "PurchaseLogs.txt".
4. اضغط مع الاستمرار على الملف، حدد "مشاركة"، واختر الطريقة المفضلة لإرسال الملف إلى الدعم لدينا.
أندرويد (متجر جوجل_Play)
1. افتح تطبيق متجر جوجل بلاي
2. اضغط على أيقونة ملف تعريفك في الزاوية العلوية اليمنى.
3. عرض تاريخ الشراء: حدد "المدفوعات & الاشتراكات" > اضغط على "الميزانية & التاريخ".
4. ابحث عن عملية الشراء من Journey واضغط عليها.
5. تأكد من GPA ID (مثل: GPA.1234-5678-9012-34567) وأرسله إلى الدعم لدينا.
الويب & تطبيق Journey لسطح المكتب (متجر Journey)
1. ابحث عن الفاتورة المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
2. ابحث عن رقم الطلب في الفاتورة.
3. استخدم الطريقة المفضلة لديك لإرسال الفاتورة إلينا مع رقم الطلب.
استعادة الشراء
أندرويد
افتح Journey > الإعدادات > الإضافات > استعادة الشراء.
iOS و Mac Catalyst
افتح Journey > الإعدادات > الإضافات > استعادة الشراء.
سطح مكتب Journey (ماك، ويندوز ولينكس)
افتح Journey > الإضافات > استعادة الشراء.
الويب
يتم استرجاع حالة الشراء تلقائياً من السحابة.