Проверка и восстановление лицензии членства

Проверить покупку

Вы можете проверить статус вашей Облачной Подписки в Journey.Cloud > Настройки > Профиль. У них есть: Годовая, Месячная и Пожизненная.

Если статус вашей подписки обновляется неправильно, пожалуйста, отправьте нам ваш журнал покупки/номер заказа нашей службе поддержки.

iOS, iPad и Mac Catalyst (App Store)

1. Откройте приложение Файлы.

2. Перейдите в папку Journey: перейдите в «На моем iPhone/iPad». Найдите и откройте папку «Journey».

3. Найдите и извлеките файл: ищите «PurchaseLogs.txt».

4. Нажмите и удерживайте файл, выберите «Поделиться» и выберите предпочитаемый способ отправки файла в нашу службу поддержки.

Android (Google Play Store)

1. Откройте приложение Google Play Store.

2. Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу.

3. Посмотрите историю покупок: выберите «Платежи и Подписки» > нажмите на «Бюджет и История».

4. Найдите покупку Journey и нажмите на нее.

5. Запомните GPA ID (например, GPA.1234-5678-9012-34567) и отправьте его нашей службе поддержки.

Веб и Journey Desktop App (Journey Store)

1. Найдите счет, отправленный вам по электронной почте.

2. Найдите номер заказа на счете.

3. Используйте предпочитаемый способ, чтобы отправить нам счет с номером заказа.

Восстановить покупку

Android

Откройте Journey > Настройки > Дополнения > Восстановить покупку.

iOS и Mac Catalyst

Откройте Journey > Настройки > Дополнения > Восстановить покупку.

Journey Desktop (Mac, Windows и Linux)

Откройте Journey > Дополнения > Восстановить покупку.

Веб

Статус покупки автоматически извлекается из облака.